市委书记与网民“零距离”，带动了梧州市干部亲民的工作作风，提升了群众对党委、政府的信赖度和美誉度。

2012年11月26日，因宝石厂噪音扰民，网友“黯然”连夜上梧州零距离网站“书记信箱”反映情况。“市委办网络发言人”很快回复道：该帖已转市环保局处理。12月10日，帖子再次得到回复：市环保局监察人员已分三次到加工点调查处理，宝石厂承诺休息时间停止作业，环保部门将跟踪监督，不定期进行突击检查，还群众一个正常的居住环境。

在网络传播日趋常态化的今天，梧州市实行的零距离“书记信箱”中的网络来信无疑开启并见证了梧州市网络问政制度化的探索之路。“有事、有话上网说”，也渐渐成为网民表达诉求不约而同的选择。

网络问政不“走过场”

2012年8月，为进一步拓宽党委、政府及各职能部门与群众沟通的渠道，及时了解群众关心的热点、难点问题，梧州市在广西地级市中率先推行网络问政，在梧州零距离网站推出“零距离问政”栏目。为确保网络问政不流于形式，做到“件件有落实，事事有回音”，梧州市积极探索网络问政常态化、制度化之路，市委、市政府下发了《关于开展网络问政的通知》，要求在全市范围内开展网络问政工作，同时建立相应工作机制和督查机制，对于漠视网民问题，相互扯皮、敷衍推诿，造成不良影响或严重后果的，将按有关规定追究当事部门和相关人的责任。

2012年11月底，针对“零距离问政”运行3个月来，仍有50多个问题超过时限未得到部门回复的状况，梧州市委督查室发出督办通知，要求各有关单位在限定期限内予以解决、答复，否则将通报批评。督办通知发出后收到了良好的效果，一批未能解决的问题得到回复。

截至2012年底，“零距离问政”中的“书记信箱”、“市长信箱”及各部门“有事要问”板块共收集到市民问政来信帖子700多封，在规定时间内回复率达95%以上。

网上一系列民生问题的解决，验证着网络问政的可行性与实施效果。

媒体联动收效倍增

为让“书记信箱”切实解决市民诉求，《梧州日报》等平面媒体及梧州零距离网站实施报网互动，联合对网友反映的具有新闻价值的问题进行调查报道和跟踪监督。

2012年10月21日，网友“126126”在“书记信箱”留言：“让孩子和梧州市民在河西政治文化的中心尽快有图书馆。”

“市委办网络发言人”回复，市里早计划在红岭新区中段西侧建设图书馆，占地面积19.76亩，建筑面积10976.9平方米，项目总投资3633.51万元，该项目已于2009年12月30日举行开工仪式。为让更多市民了解新图书馆建设情况，记者随后跟踪采访，报道了图书馆的建设进展情况。

书记网民交流“零距离”

有网友提出：市委书记，您能不能跟我们更“零距离”些？

对此，梧州市委书记刘志勇回复：我常上网浏览零距离问政中网民的问题，特别是“书记信箱”的留言，我都一一看过，并要求相关部门认真办理。对于收集上来的回复，我也认真看过，并对大部分回复作了修改，加入了我的处理意见。希望大家继续关注零距离问政，为梧州的发展提出更多更好的意见和建议。

市委书记与网民“零距离”，带动了梧州市干部亲民的工作作风，提升了群众对党委、政府的信赖度和美誉度。梧州市各职能部门积极参与网络问政问计，主动与网民交流，得到了网民的普遍好评。梧州市妇幼保健院对面商铺高音喇叭扰民问题得到解决后，发帖网民连用6个“谢谢”称赞网络问政有实效，真正能做到群众利益无小事，网络问政无小事。 （曾燕 伍爱春）

?