网友意见收集之后如何处理？按照实施意见，需答复的以网络发言人办件形式，责令相关部门及时处理，并形成回复意见初稿，经区委宣传部审核后，在永川区官方网站上发布，同时在网友提出问题的原帖后用链接的形式进行回复，一些重要内容还刊载在《永川日报》上。回复时限为问题提出后的2至5个工作日内，确需延长办理时间的不得超过8个工作日。

去年以来，永川区共收到网友的反映、建议和投诉350余件，发出网络发言人办件112件，已办结108件。其中，永川区委书记胡际权实名答复网友留言25条。“关注网络民意，解决群众困难是我们的初衷。”胡际权说，从一年来的实际效果看，这种网络问政的新模式起到了网络互动、解决问题、拓宽民意渠道、融洽干群关系等多方面的作用。

针对网友提出的一些需要解决的具体问题，永川区从不回避，本着“有则解决、无则说明原因”的原则来办理。去年2月，一些网民对全区的招商引资、工业经济发展状况不满意，在重庆本地网站的论坛上连发了5篇言辞激烈的帖子。永川区网络发言人及时回帖，详细介绍相关情况、诚恳接受网友监督，及时消除了误解。有网友回帖说：“区政府表明了态度，没有敷衍我们。”

重庆市社科院研究员孙元明认为，以网络发言人的形式回应来自网友的各类意见和诉求，让政府走到前台与群众面对面交流，有利于及时化解社会矛盾，融洽党群干群关系。

据介绍，实行网络发言人制度后，永川区信访总量出现了下降趋势，去年受理件次比2009年下降3.4%，受理人次下降4.2%。初信初访化解率不断提高，去年初信初访办结率达到89.8%，比2009年提高了15.6个百分点。（重庆1月9日电记者 崔佳）